Formulario para peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones

Si necesitas contactarnos para hacer  peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones o simplemente para dejar tu comentario, por favor completa el siguiente formulario:

¿QUE SON LAS PQRSF?

¿Qué es una petición?

Solicitud de información o copia de documentos, requerimiento de intervención para resolver alguna situación específica.

¿Qué es una queja?

Inconformidad con la forma de actuar o el trato brindado por un trabajador de SERVINSALUD IPS

¿Qué es un Reclamo?

Insatisfacción con la prestación de un servicio de salud.

¿Qué es una sugerencia?

Recomendación para mejorar cualquier aspecto de la institución o del personal.

¿Qué es una felicitación?

Manifestación de satisfacción de aspecto para resaltar de la institución o del personal.

¿En cuanto tiempo se le da respuesta a mi PQRS?

Una vez radicada, se inicia el trámite con el área correspondiente. La respuesta definitiva se entregará al correo electrónico registrado en los siguientes plazos máximos:
 
  • Peticiones, sugerencias y felicitaciones: 15 días 
  • Quejas y reclamos: 5 días
De no obtener respuesta por parte de la SERVINSALUD IPS, o frente a cualquier desacuerdo con la decisión adoptada por la institución descrita en la respuesta, puedes formular una PQR ante la Superintendencia Nacional de Salud.
CERRAR
Si es anónima, solamente registre la solicitud y medio de respuesta. De lo contrario diligenciar el número de documento de identidad, nombres y apellidos, o NIT y razón social de la empresa.
Al hacer clic el botón enviar, usted acepta la remisión de la PQRS a SERVINSALUD IPS SAS. Sus datos serán recolectados y tratados conforme con la Política de Tratamiento de Datos. Podrá verificar el estado de la respuesta a través de nuestros canales de atención informados en la página web. En caso que corresponda a una solicitud de historia clínica o resultados de laboratorio, deberá efectuar el respectivo trámite de manera presencial según el procedimiento descrito
politica de tratamiento de datos personales
Servinsalud IPS SAS
Institución prestadora de servicios de salud
Facebook-f Instagram Whatsapp

Nuestras Sedes

Sede Fusagasugá

Cra 11ª No. 20-67/73 Barrio Nuevo Balmoral Fusagasugá
Domingo a domingo atención 24 hrs
3002603901

Sede Ibagué

Calle 35 No. 4B-15 Local 1 Primer piso Barrio Cádiz Ibague Tolima
Domingo a domingo 24 hrs.
3022617732

Sede Tunja

Cra 9 No. 26-41 Barrio Las Nieves Tunja Boyaca
Domingo a domingo 24 hrs.
3022283268

Sede Bogotá

Av. Calle 26 No. 85D-55 Local LE27 Centro Empresarial Dorado Plaza
Domingo a domingo 24 hrs.
3224715557

Servinsalud IPS SAS

© 2023 Todos los Derechos Reservados

© Diseño Web Las Páginas Amarillas en Colombia.com

Book A Call
Book A Call